01
挑桌台与热度排序
第一次来，先看热度再落编号
没有偏好的话，最省事的路径是先扫一遍热度排序，再从分类缩写确认玩法类型，最后按桌台编号直接进桌。 整个过程不需要你先注册，也不必先弄懂全部规则。
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Q01 桌台热度是怎么算出来的？
热度依据近 24 小时的同时在线人数与开局数两项目综合计算，两者各占权重，越靠前说明当下越多人正在这张桌上开局。
排序每 10 分钟刷新一次，和你看到的数据同步是同一个节拍，所以榜单不会停在很久以前的状态。
需要完整榜单时，去桌台与产品线页可以看到热度榜、新桌台上架榜与稳定运行榜三张。
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Q02 桌台编号看起来是一串字母加数字，怎么读？
编号由分类缩写加四位数字组成。缩写只三种：SL 代表老虎机，AC 代表街机，TB 代表牌桌。
看到 AC-0217 就知道这是街机分类里的第 217 号桌台；在搜索框里输入缩写，前端会立刻告诉你它落在哪一类。
记住编号，后面查记录、提反馈时都用得上，能省掉描述“就是那个红色转盘的”这类麻烦。
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Q03 第一次进站的访客挑桌台，从哪类开始更顺手？
三类桌台的节奏差别很大。老虎机以滚轮式玩法为主，单局通常 10 秒内结束，节奏快、上手门槛低。
牌桌单局多在 40 至 90 秒，中间有思考与等待时间，适合想慢慢看规则的人；街机则分节奏、射击、益智三个子方向，挑一个你喜欢的手感最重要。
三类加起来约 320 张桌台，其中老虎机约 176 张、街机约 82 张、牌桌约 62 张，选哪一类都不会空手而回。
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Q04 不注册能不能先看看桌台上在发生什么？
可以。通过热度排序列表进入桌台后，不注册也能旁观当前动态，先感受节奏再决定是否开通试玩账号。
想真正动手开一局时，才需要开通试玩账号并领取初始试玩点数。
02
试玩额度与点数
点数只是试玩用的筹码，不是钱
试玩点数的作用是让你在不承担任何成本的前提下把玩法跑通。它有自己的规则边界，知道边界在哪， 用起来反而更省心。
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Q05 开通试玩账号后能拿到多少点数？
新访客开通试玩账号后获得 5000 点初始试玩点数，三类桌台通用，不必分别领取。
这些点数以试玩点数结算，够你把老虎机、街机、牌桌各跑上若干局，找到自己偏好的方向。
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Q06 点数用完了怎么办，需要付费吗？
试玩点数只用于试玩，不可兑换、不可转让，平台上也不存在付费开通点数的入口。
点数消耗完的补充方式随账号走，具体以使用条款里的说明为准，你可以先读一遍再决定怎么安排节奏。
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Q07 同一份点数额度在两类产品线之间通用吗？
通用。PG电子游戏试玩与 pg试玩平台 两条产品线共用同一套桌台池与账户体系，点数额度不会因为换了入口就重新计算。
你在哪条线上消耗掉的点数，另一条线上也能看到同样的余额。
03
记录查询
只玩固定分类的查记录，按缩写直达
如果你几乎只在老虎机或只在牌桌上活动，最省时间的做法是用分类缩写把范围收窄，再用时段过滤， 最后把需要的那一段导出去留着。
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Q08 九十天记录从哪一天算起？
记录查询保留近 90 天的对局明细，从你查询当刻往前推算，越临近的对局越完整。
超过这个窗口的旧对局不会再出现在列表里，需要长期留档的话建议在期限内导出。
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Q09 有几种筛选方式，能不能直接输缩写？
三种：按分类缩写、按桌台编号、按时段。只玩固定分类的人输入 SL 或 TB 就能把另一类桌台的记录整个排除掉。
三种方式可以叠加，例如先圈定缩写，再填一段时段，再补上具体桌台编号，结果会精确到你要找的那几笔。
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Q10 一笔对局能还原出哪些信息？
单笔记录可还原桌台、分类、起始与结束时段、投注额与结果点数这几项，足以对上当时的实际过程。
如果你在核对某一段时间的表现，把这几项按时间排一下就能看出节奏变化。
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Q11 记录能导出吗，导出后是什么格式？
可以导出，格式为 CSV，用表格软件或脚本都能直接打开，便于自己做二次统计。
导出的是当前筛选条件下的结果，所以先收窄范围再导出，拿到的文件会更干净。
04
数据同步与桌台状态
十分钟一批次，编号旁的标记就是凭据
同步节奏决定了你看到的数字有多新。知道它什么时候更新、更新完长什么样，就不用在刷新页面上耗时间。
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Q12 每十分钟同步一次，具体意味着什么？
桌台状态与对局数据每 10 分钟汇总一次，形成一批同步批次，批次号显示在数据面板上。
也就是说，你看到的在线桌台数、热度排序与记录列表，最多比真实情况晚一个批次，不会拖得比这更久。
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Q13 怎么判断某张桌台是不是刚同步过？
同步完成时，桌台编号旁会亮起一次 松绿标记，随后回到常态。看到它闪烁，说明这张桌的数据刚更新。
没有亮也不代表有问题，可能只是这一批次里它没有新的变动需要上报。
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Q14 桌台维护的时候，列表和记录会怎样？
维护中的桌台会暂时从可进入列表里移出，已经结束的对局记录不受影响，仍然能按原来的编号和时段查到。
日常在线桌台数稳在 314 至 326 张之间浮动，上下几张属于正常节奏。
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Q15 三张榜单多久更新一次？
热度榜、新桌台上架榜与稳定运行榜都随数据同步更新，节拍同样是每 10 分钟一批。
想了解榜单的最新变化，赛季动态页会按赛季阶段和版本号记录上新与调整的观察。
05
账号与设备
一个试玩账号，换设备也接着用
你是用手机还是电脑进来，看到的桌台是同一批；换设备时点数额度和记录都跟着账号走，不用重新熟悉一遍。
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Q16 只看不玩需要账号吗？
不需要。旁观桌台动态、翻热度排序、看榜单都不要求先注册。
需要账号的节点只有一个——你要真正开一局并动用试玩点数的时候。开通流程包含挑桌台、试玩一局、查看记录三步。
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Q17 手机上玩和电脑上玩差别大吗？
桌台池是同一套，不存在只在某个端才能进的桌。差异主要体现在操作手感与屏幕空间上。
站内数据也反映同样的习惯：移动端访问占比约 63%，桌面端约 37%。
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Q18 同一账号能在几台设备上使用？
账号可以跨设备使用，手机、平板、电脑之间切换时，点数余额与对局记录都保持一致。
如果你在多个设备上同时进出同一账号，建议错开操作，避免筛选条件互相打断。
06
联系客服
带着桌台编号来问，回复会更快
客服支持在工作日 09:00–18:00 通过站内反馈通道与客服邮箱处理咨询。把关键信息一次给全， 来回沟通的次数会明显减少。
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Q19 可以通过哪些渠道联系？
站内反馈通道与客服邮箱 service@shiting-pg.com.cn 都可以，工作日 09:00–18:00 内回复。
账号、记录、桌台相关的问题都走这两条渠道，联系与反馈页写明了各渠道适合问什么。
需要电话沟通的话，客服电话为 15339004984，通信地址为上海市浦东新区张江路69号。
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Q20 提反馈时最好准备哪些信息？
第一是桌台编号，例如 SL-0142，比描述外观准确得多。第二是出问题的对局时段，精确到大致几点到几点。
如果涉及记录差异，把当次筛选用的分类缩写或桌台编号一并写上，定位会一次到位。
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Q21 内容供应商与渠道合作方该找谁？
同样从联系与反馈页进入。平台与 38 家内容供应商合作引入桌台主题，其中 12 家为长期深度合作方，主题库累计 240 套。
赛季期间会新增一批主题桌台并开放排行榜，每年两次公开试玩赛季，合作节奏通常与赛季阶段对齐。
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Q22 没找到想问的问题怎么办？
直接提反馈就好。桌台与产品线页也按分类把玩法、编号规则与单局时长讲了一遍，先翻一遍常常能自己找到答案。
涉及信息收集与留存范围的问题，隐私中心有对应的说明；运营团队的构成与版本迭代节奏，在品牌自述页可以看到。